الأسئلة الشائعة

إجابات سريعة قبل ما تبدأ.

البداية

محتاج أشتري جهاز؟

لأ. أي موبايل أو تابلت أو لابتوب عليه متصفح. ولوحة صاحب المحل بتتنزل على الموبايل بضغطة.

مناسب لمحلي؟

لو عندك مطعم، أو كافيه، أو صيدلية، أو بقالة، أو جزارة، أو عيادة، أو صالون، أو جيم، أو ملعب، أو بتقدّم خدمة بالحجز، فأيوه. وفي صفحة القطاعات هتلاقي مثال حي لكل نشاط.

التجهيز بياخد قد إيه؟

بتسجّل في دقايق، وتضيف المنيو أو خدماتك وأسعارها، وتطبع كود الـQR. وتقدر تكمّل باقي الإعدادات وانت شغّال.

لو احتجت مساعدة؟

كلّمنا على واتساب +20 109 097 9777. وفي كل شاشة زرار «؟» بيشرحلك خطوة بخطوة.

الطلبات

الزبون محتاج يحمّل حاجة؟

لأ. بيمسح الكود ويفتح المنيو في متصفح موبايله ويطلب، من غير ما يحمّل حاجة.

الطلب بيوصلني إزاي؟

بيوصل على لوحة صاحب المحل مرتب، وإنت تأكّده بضغطة. والزبون يتابع طلبه من صفحة تتبّع.

أقدر أغيّر شكل المنيو والأسعار بنفسي؟

أيوه. من لوحة صاحب المحل تغيّر الثيم واللون والخط، وتعدّل الأصناف والأسعار في أي وقت، والتغيير بيظهر للزبون على طول.

كل ترابيزة ليها كود؟

أيوه. كود QR لكل ترابيزة في كل الباقات، والزبون يمسحه ويطلب.

الحجوزات

أقدر آخد حجوزات بمواعيد؟

أيوه. بتحط خدماتك وأسعارها، والزبون يختار الخدمة والميعاد ويحجز، وإنت تأكّد من لوحة صاحب المحل.

ينفع أحجز ملعب أو غرفة بالساعة؟

أيوه. كل ملعب أو غرفة أو ترابيزة ليها سعر الساعة، والزبون مايقدرش يحجز ساعة محجوزة.

بتتعامل مع الاشتراكات والحصص؟

أيوه للجيم والمدربين والعلاج الطبيعي: باقات حصص، وكل حضور بيخصم حصة، والمتدرب يشوف المتبقي من لينك خاص بيه.

الدفع

فلوس الطلبات بتوصلني إزاي؟

إنستاباي أو محفظة إلكترونية (ڤودافون كاش، اتصالات كاش، أورنچ كاش، WE Pay). الزبون بيحوّل على حسابك إنت مباشرة ويبعتلك صورة التحويل، وإنت تأكّد. أكّد مش بيلمس فلوسك.

فيه عمولة على الطلبات؟

لأ، خالص. بتدفع اشتراك ثابت، أو بتفضل على الباقة المجانية لحد 100 طلب في الشهر.

الباقات

إيه اللي بيحصل بعد الـ14 يوم المجانية؟

بتاخد 14 يوم مجاناً على الباقة اللي تختارها، من غير كارت. بعدها محلك بيرجع للمجاني لوحده ومفيش حاجة بتتخصم منك. ولو حبيت تكمّل، بتدفع.

خصم الإطلاق على الشهري كمان؟

لأ. هو على الاشتراك السنوي بس، لأول 50 محل، في السنة الأولى: بلس 1,495 ج بدل 2,990، وبرو 2,995 ج بدل 5,990، وبريميوم 4,995 ج بدل 9,990. وبعد السنة الأولى بيرجع السعر السنوي العادي.

إمتى مكاني في أول 50 بيتحجز؟

مع أول فاتورة مدفوعة، مش وقت التسجيل. إنك تبدأ مجاناً وتشوف الباقة مابياخدش مكان.

يعني إيه «من غير حد*»؟

الباقات المدفوعة مفيهاش حد للطلبات. وده بشرط الاستخدام العادل المكتوب في الشروط، علشان الباقة تفضل عادلة للكل.

الفروع

أقدر أضيف فرع؟

أيوه على برو وبريميوم: 199 ج في الشهر لكل فرع إضافي. لو على بلس ومحتاج فرعين، انقل لبرو.

الباقة بتشمل كام فرع؟

مجاني وبلس: فرع واحد. برو: فرعين. بريميوم: 3 فروع. وأي فرع زيادة بـ 199 ج في الشهر على برو وبريميوم.

التوصيل

التوصيل الأساسي ولا المتقدم؟

الأساسي (بلس) لو رسوم التوصيل ثابتة. المتقدم (برو وبريميوم) لو عندك مناطق بأسعار مختلفة وحد أدنى ووقت تقريبي لكل منطقة. والتوصيل اختياري لكل محل.

التوصيل في أنهي باقات؟

مجاني: من غير توصيل. بلس: توصيل أساسي. برو وبريميوم: توصيل متقدم. والتوصيل اختياري لكل محل.

أكّد بيوصّل الطلبات؟

لأ. أكّد بيرتّب لمحلك عنوان الزبون ورسوم التوصيل وحالة الطلب، والتوصيل نفسه بيعمله مندوبك.

الخصوصية

بيانات زبائني بتاعة مين؟

بتاعتك إنت. أكّد بيحفظها علشان يشغّل محلك بس، وبنشرح كل حاجة في صفحة الخصوصية.

أكّد بيبعت رسايل واتساب لزبائني لوحده؟

لأ. مفيش رسالة بتتبعت لوحدها. الواتساب بيفتح بلينك وإنت اللي تدوس إرسال.

لسه عندك سؤال؟

كلّمنا على واتساب

Frequently asked questions

Quick answers before you start.

Getting started

Do I need to buy a device?

No. Any phone, tablet or laptop with a browser works. The owner's dashboard installs on your phone with one tap.

Is it right for my business?

Yes, if you run a restaurant, café, pharmacy, grocery, butcher, clinic, salon, gym, court, or any booking-based service. The Sectors page has a live example for each.

How long does setup take?

You sign up in minutes, add your menu or your services and prices, and print your QR code. You can finish the rest of the settings while you are already running.

What if I need help?

Message us on WhatsApp +20 109 097 9777. Every screen also has a "?" button with step-by-step help.

Orders

Does my customer need to download anything?

No. They scan the code, the menu opens in their phone's browser, and they order, with nothing to download.

How does an order reach me?

It arrives on the owner's dashboard in order and you confirm it with one tap. Your customer follows the order on a tracking page.

Can I change the look and prices myself?

Yes. From your dashboard you can switch theme, colour and font, and edit items and prices any time. Changes show right away.

Does every table get its own code?

Yes. A QR code for every table on every plan; the customer scans it and orders.

Bookings

Can I take bookings with set times?

Yes. You list your services and prices, the customer picks a service and a time, and you confirm from the owner's dashboard.

Can I book a court or a room by the hour?

Yes. Every court, room or table has an hourly price, and a customer cannot book an hour that is taken.

Can it handle memberships and sessions?

Yes, for gyms, trainers and physiotherapy: session packages, every visit deducts one, and the trainee sees what is left from a private link.

Payment

How do I get paid?

InstaPay or mobile wallet. Customers transfer straight to your own account and send the screenshot, and you confirm. Akkd never touches your money.

Is there a commission?

None. You pay a fixed plan, or stay on the free plan up to 100 orders a month.

Plans

What happens after the 14 free days?

You get 14 days free on the plan you pick, no card. After that your shop goes back to Free by itself and nothing is taken from you. If you want to keep going, you pay.

Is the launch discount on the monthly plan too?

No. It is on the yearly plan only, for the first 50 shops, for the first year: Plus EGP 1,495 instead of 2,990, Pro EGP 2,995 instead of 5,990, Premium EGP 4,995 instead of 9,990. After the first year it is the normal yearly price.

When is my spot among the first 50 held?

With your first paid invoice — not when you sign up. Starting free does not take a spot.

What does «No limit*» mean?

The paid plans have no cap on orders. It is under the fair-use clause in the terms, so the plan stays fair for everyone.

Branches

Can I add a branch?

Yes, on Pro and Premium: EGP 199 a month per extra branch. On Plus and need two branches? Move to Pro.

How many branches does a plan include?

Free and Plus: one branch. Pro: 2 branches. Premium: 3 branches. Each extra branch is EGP 199 a month on Pro and Premium.

Delivery

Basic or advanced delivery?

Basic (Plus) is for one fixed fee. Advanced (Pro and Premium) is for many areas with their own prices, a minimum and a time per area. Delivery is optional for every shop.

Which plans have delivery?

Free: no delivery. Plus: basic delivery. Pro and Premium: advanced delivery. Delivery is optional for every shop.

Does Akkd deliver the orders?

No. Akkd keeps your customer's address, the delivery fee and the order status in order for your shop, and your own rider does the delivery.

Privacy

Whose data is my customers' data?

Yours. Akkd keeps it only to run your shop, and everything is explained on the privacy page.

Does Akkd send WhatsApp messages to my customers by itself?

No. Nothing is sent automatically. WhatsApp opens from a link and you are the one who taps send.

Still have a question?

Message us on WhatsApp